დაბრუნების პოლიტიკა
ჩვენი მთავარი პრიორიტეტია ველოსიპედისტების კმაყოფილება. იმ შემთხვევაში, თუ შეძენილი პროდუქცია არ აკმაყოფილებს თქვენს მოლოდინს, გთავაზობთ დაბრუნების მოქნილ და გამჭვირვალე წესებს.
1. დაბრუნების ვადები და პირობები
3 დღიანი გარანტია: ნივთის დაბრუნება შესაძლებელია შეძენიდან (ან მიღებიდან) 3 კალენდარული დღის განმავლობაში.
საქონლის მდგომარეობა: დაბრუნებული ნივთი უნდა იყოს:
ახალ, გამოუყენებელ მდგომარეობაში.
ორიგინალ, დაუზიანებელ შეფუთვაში.
თან უნდა ახლდეს ყველა აქსესუარი, ინსტრუქცია, ეტიკეტი და საგარანტიო ტალონი.
3 დღიანი გარანტია: ნივთის დაბრუნება შესაძლებელია შეძენიდან (ან მიღებიდან) 3 კალენდარული დღის განმავლობაში.
საქონლის მდგომარეობა: დაბრუნებული ნივთი უნდა იყოს:
ახალ, გამოუყენებელ მდგომარეობაში.
ორიგინალ, დაუზიანებელ შეფუთვაში.
თან უნდა ახლდეს ყველა აქსესუარი, ინსტრუქცია, ეტიკეტი და საგარანტიო ტალონი.
2. დაბრუნების პროცედურა
ონლაინ შესყიდვები: დაბრუნების სურვილის შემთხვევაში, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ ჩვენს ქოლ-ცენტრს ან მოგვწეროთ ელ. ფოსტაზე და მონიშნოთ „დაბრუნება“.
თანხის დაბრუნება: მას შემდეგ, რაც ჩვენი გუნდი შეამოწმებს პროდუქტს (სამუშაო შეუსაბამობების დადგენის მიზნით), თანხა აისახება გადახდის იმავე მეთოდზე, რომლითაც განხორციელდა ტრანზაქცია. დამუშავების პერიოდი შეადგენს 3-დან 15 სამუშაო დღემდე.
ონლაინ შესყიდვები: დაბრუნების სურვილის შემთხვევაში, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ ჩვენს ქოლ-ცენტრს ან მოგვწეროთ ელ. ფოსტაზე და მონიშნოთ „დაბრუნება“.
თანხის დაბრუნება: მას შემდეგ, რაც ჩვენი გუნდი შეამოწმებს პროდუქტს (სამუშაო შეუსაბამობების დადგენის მიზნით), თანხა აისახება გადახდის იმავე მეთოდზე, რომლითაც განხორციელდა ტრანზაქცია. დამუშავების პერიოდი შეადგენს 3-დან 15 სამუშაო დღემდე.
3. გამონაკლისები და სპეციალური პირობები
ველოსიპედები: ველოსიპედი ექვემდებარება დაბრუნებას მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მას არ აქვს ტექნიკური მოდიფიკაცია (მაგ. ნაწილების თვითნებური შეცვლა, ჩარჩოს შეღებვა/დაზიანება).
Turbo ბატარეები: უსაფრთხოების ნორმებიდან გამომდინარე, ლითიუმ-იონური ბატარეების დაბრუნება ხდება მხოლოდ ფიზიკურ მაღაზიაში/სერვის ცენტრში, სპეციალური წესების დაცვით.
ჰიგიენური და პერსონალიზებული ნივთები: არ ბრუნდება წყლის ბოთლები, საცვლები და სპეციალური შეკვეთით დამზადებული ნივთები (გარდა საწარმოო წუნისა).
Final Sale (ფასდაკლებული საქონელი): „საბოლოო გაყიდვის“ ნიშნით შეძენილი ნივთები არ ბრუნდება, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც პროდუქტს აქვს ქარხნული წუნი.
ველოსიპედები: ველოსიპედი ექვემდებარება დაბრუნებას მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მას არ აქვს ტექნიკური მოდიფიკაცია (მაგ. ნაწილების თვითნებური შეცვლა, ჩარჩოს შეღებვა/დაზიანება).
Turbo ბატარეები: უსაფრთხოების ნორმებიდან გამომდინარე, ლითიუმ-იონური ბატარეების დაბრუნება ხდება მხოლოდ ფიზიკურ მაღაზიაში/სერვის ცენტრში, სპეციალური წესების დაცვით.
ჰიგიენური და პერსონალიზებული ნივთები: არ ბრუნდება წყლის ბოთლები, საცვლები და სპეციალური შეკვეთით დამზადებული ნივთები (გარდა საწარმოო წუნისა).
Final Sale (ფასდაკლებული საქონელი): „საბოლოო გაყიდვის“ ნიშნით შეძენილი ნივთები არ ბრუნდება, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც პროდუქტს აქვს ქარხნული წუნი.
4. გაცვლის პოლიტიკა
იმისათვის, რომ პროცესი იყოს რაც შეიძლება სწრაფი, ჩვენ არ ვახორციელებთ ნივთების პირდაპირ გაცვლას. გირჩევთ, დააბრუნოთ არასასურველი ნივთი და პარალელურად გააფორმოთ ახალი შეკვეთა სასურველ პროდუქტზე.
5. ტექნიკური წუნი და საგარანტიო შემთხვევები
თუ ნივთი დაზიანებულია ან აღმოაჩნდა საწარმოო წუნი, გთხოვთ, დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეთ და წარმოადგინოთ ფოტო/ვიდეო მასალა. ასეთ შემთხვევაში, ჩვენ უზრუნველვყოფთ პროდუქტის შეკეთებას, შეცვლას ან სრულ ანაზღაურებას კანონმდებლობის შესაბამისად.
